Gastos de envío

Nuestros gastos de envío son lo más baratos posible, a pesar de los continuos incrementos de las tarifas por parte de los transportistas. Hemos asumido casi todo el incremento, para que puedas comprar más

Son gratuitos para el envío a España Penínsular a partir de 65 euros usando el transportista Standard por defecto  (excepto «paquetes voluminosos» (1)).

Para España Peninsular, si quieres usar otro transportista que no es el estandar, tendrás que pagar un pequeño extra coste, lo mismo que si quieres un envío urgente
Para Canarias,Ceuta y Melilla no pueden ser gratuitos porque es probable que sea necesaria DUA. Para Baleares, tampoco pueden ser gratuitos.
(1) En paquetes voluminosos el sistema calcula el coste de transporte en función del tamaño y añade un copago extra al coste indicado abajo

(*) Días hábiles desde que se confirma el pedido y se recibe el e-mail de «Confirmación de pedido».
Cuando se hacen promociones, se reciben más pedidos de lo habitual, por lo que es posible que se tarden hasta 3 dias hábiles más en la entrega
.

DEVOLUCIONES:

En el caso de haber incidencias al respecto deberán de ser comunicadas dentro de las 72 horas tras recepcionarse el artículo, trascurridas las cuales no tendran efecto asumiendo el cliente la responsabilidad.

¿Puedo solicitar una devolución de un producto que he comprado en preventa, lanzamientos o novedades?

NO, una vez que el producto en preventa o lanzamientos o novedades haya sido abonado no es posible hacer cancelaciones, ya que se hace bajo reserva de ese producto en concreto. 

¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp o por teléfono?

Si, puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes problemas para realizarlo en la web, aunque igualmente debes saber que tenemos que registrarte como cliente en nuestro sistema (si es por esto por lo que no deseas realizarlo online). Los pagos podrán ser por Paypal o transferencia bancaria; si quieres realizarlo con tarjeta, ten en cuenta que necesitaremos todos los datos de la misma.

Quiero hacer una devolución, ¿quién corre con los gastos de envío?

El gasto de envío corre a cargo del cliente a no ser que haya un defecto en el artículo (fallos en la reproducción, error en disco, rotura). Si el producto tiene algunos de estos problemas puedes ponerte en contacto con nosotros y lo solucionaremos; si continuamos teniendo stock podemos enviarte un reemplazo, en caso contrario, se reembolsará (salvo productos precintados donde no se aceptan devoluciones).

¿Cómo descargo la factura de mi pedido? 

Dentro de tu cuenta de usuario tendrás que acceder a la sección ‘’Pedidos’’, después haz click en ‘’Imprimir’’ en el pedido que quieras sacar la factura.

¿Tenéis stock de todo lo que hay en la web?

Si, salvo error, todo lo que tenemos en la web está disponible. Si hubiese algún fallo de inventario le avisaríamos y se le reembolsaría el importe del producto.

¿Los artículos que vendéis son nuevos?

Si, disponemos de artículos nuevos precintados que se indican en la descripción  al hacer la compra y tambien articulos de coleccion revisados y descatalagados pero en un estado excelente, se indicará tal cuestión en la descripcion del articulo.

¿Podéis conseguirme una película que estoy buscando?

Normalmente no podemos seguir este procedimiento de conseguir unidades sueltas a particulares, pero siempre puedes preguntarnos por si está en previsión que entre stock de dicho artículo.

No consigo acceder a mi cuenta de usuario….

Si el problema es que has olvidado tu contraseña, ponte en contacto con nosotros, te la cambiaremos. Si ves que pones tu correo electrónico y contraseña y las casillas se vuelven a poner en blanco suele ser un fallo en el navegador utilizado. Puedes probar a cambiar de navegador o usar la ventana privada/de incógnito. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

Los artículos no se añaden a mi carrito de compra…

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